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你们只有12周的时间来制造更智能的产品

在研究项目中博彩网站评级的人们的插图
Sarah Kula营销设计师的插图

许多人认为UX研究需要很长时间才能有意义地执行. 正因为如此,许多团队忽略了一个关键的组件 product building 因为他们不想拖延上市时间. 研究可能是一种不必要的奢侈,或者是其他预算更大的团队所做的事情. 

但是研究并不是一件奢侈的事情——它并不会耽误你的项目或者推迟你的上市时间. 根据我们的经验,我们看到更多的延迟发生在项目 don’t 将研究融入生产过程. 这些项目通常会出现时间延长、项目膨胀和技术债务.

没有在创建过程中有意义地以用户为中心,也没有在开发过程中进行测试, 许多团队发现他们的产品并不像他们希望的那样有效或受欢迎.

在十大正规博彩网站排名,我们 将用户体验研究融入到每个项目中 we take on. 我们强烈支持以用户体验为中心,这样你就可以简化你的流程, 构建更加灵活和动态的产品, 并随着时间的推移产生有意义的商业胜利. 如果你一直怀疑将用户体验研究整合到你的项目中是否可行,并且仍然能够在截止日期前完成, 我们想让你看看你能在短短12周内完成多少事情.

你的UX研究选择

There are many 研究策略和方法 out there, 但如果你想在短时间内最大化你的效率, 我们整理了一份菜单,列出了你的四种主要选择.

  1. 深度访谈(" IDIs ")
    1. Process1∶1∶1面谈由一名主持人与一名记录员和参与者进行. 引导者通过一系列经过策划和客户批准的问题来指导参与者. idi意味着自由流畅、随意的对话. 
    2. BenefitIDIs允许您更深入地了解用户的目标、期望、需求和痛点. 它们还允许您通过灵活的采访结构收集高密度数据并探索未知. 
    3. Resultidi可用于帮助通知路线图和功能优先级. 
  1. 拦截调查
    1. Process: 一系列的问题被放在不同的部分 user journeys 从用户的角度收集即时反馈. We like using Hotjar for this.
    2. Benefit: 拦截式研究的主要好处是“了解人们所在的地方”.“与调查不同,用户不需要离开应用程序来提供反馈. 如果您需要了解用户对应用程序特定部分的感受, 你可以直接在上面提问,并在用户登陆时拦截他们. 
    3. Result: 这些调查具有很强的针对性, 而且因为它们不具有破坏性, 比起其他策略,你会得到更多的反馈.
  1. 可用性测试和验证
    1. Process: 通过测试,观察者可以看到用户在不同的设计阶段是如何与产品交互的. 这些会话可以是有节制的,也可以是无节制的.
    2. Benefit: 您的团队可以在整个设计过程中运行可用性测试,以帮助在开发之前确定痛点. 这些测试可以是 定量的还是定性的 并且可以像结合情感分析、热图等一样复杂.
    3. Result: 像这样的程序 UserTesting and Maze (我们最喜欢的两个)都有自己的展板, 一旦测试计划就位,获得参与者相对较快.
  1. Focus Groups
    1. Process: 由主持人主持的小组会议,让参与者对设计给出反馈, experience, or process.
    2. Benefit: 焦点小组可以节省时间. 如果你或你的利益相关者的日程安排非常紧张,并且需要在昨天得到答案, 一个焦点小组是可行的方法. 
    3. Result: 你可以在1到2次会议中获得见解. 只是要小心参与者陷入群体思维,并意识到你可能会失去一些你可能在更亲密的1:1设置中获得的细节. 

设定研究时间表

一旦你选择了合适的研究策略,就该付诸实施了. 需要注意的是,任何研究都应该是一个持续的过程,贯穿于产品发布前,并在产品发布后继续进行. 你永远不能停止向用户学习.

在这里,我们强调了如何将用户体验研究整合到你的发布前过程中,以及你在12周内理想地完成的所有事情. 有几个因素会影响这一点:招募参与者, 团队带宽用于组织调查和分析结果, etc. 但根据我们的经验, 这是一个现实的时间表,你可以在短短12周内完成.

第1-2周:计划和策略

  • 与涉众对话,了解你想学习什么
  • 制定研究计划
  • 撰写和合作讨论指南或问卷

第三周:招聘

  • 使用研究计划中列出的建议来招募合适的人进行测试或交谈 
  • 安排与参与者的会议 
  • 创建一个笔记文档,以简化数据输入和优化合成 

第4-5周:实地考察

  • 进行访谈、调查、用户测试或焦点小组 
  • 与团队成员进行汇报,开始确定任何新出现的趋势, 常用使用模式, 以及用户的痛点

第6-8周:合成

  • 思维导图,排序和分类的发现 
  • 抽象发现以揭示更高层次的主题
  • 确定可行的建议和机会 

第9-11周:写报告

  • 组织发现, 高级主题, 并将推荐变成视觉上的赏心悦目, informative, 并且易于理解 
  • For user testing, add heatmaps, clickmaps, 以及任何其他相关的数据丰富的图像,以可视化用户如何与产品或服务交互

Week 12: Readout

  • 向客户利益相关者提供调查结果和可行的建议
  • 留出时间回答问题,并为下一步提供相关材料

Troubleshooting

障碍是不可避免的. 尤其是在时间紧迫的情况下, 密切关注问题点并制定适当的计划来调整或减轻任何延误是至关重要的. 以下是我们在紧凑的时间安排下执行UX研究时看到的一些最常见的延迟,以及我们如何克服它们.

  1. 寻找合格的研究参与者
    1. Problem: 有时候,为IDIs找到合适的人群组合是很有挑战性的. 如果你不能及时招募参与者,你的整个时间表就会被打乱. 
    2. Solution: 如果你提前知道你想要以idi的形式进行定性研究, 销售团队可以帮助确定他们可以邀请哪些人参加. 在公司预算范围内提供奖励(如电子礼品卡)也是一个好主意. 简单有效.
  1. 在没有足够数据的情况下做出决定
    1. Problem: 精益研究和无关紧要的数据之间只有一线之隔. 虽然获得反馈并立即执行会让人感觉很有效率, 有时这会适得其反, 导致更多的延误.
    2. Solution: 如果你的时间紧迫,需要快速地将研究结果背景化, 试着看看现有的数据和过去的见解,以获得更多的视角. 
  1. 最后匆匆而过
    1. Problem: 如果你的时间很紧, 许多团队都犯了这样的错误:在完成研究过程后,没有留下足够的时间来整理发现和分析. 没有这一点,你的研究就无法推动战略建议.
    2. Solution: 为最后的分析预留足够的时间. 即使你在研究过程的早期阶段跑偏了, 你仍然需要确保你有足够的空间来让所有的努力都有价值. 否则,你只是为了研究你没有用过的数据而耽误了你的项目.

研究可以节省时间和金钱 

At 十大正规博彩网站排名, 我们将用户体验研究整合到我们承担的每个项目中,并在每个构建中以用户体验为中心. 研究不是奢侈品——它是每个产品发布前和发布前的重要组成部分 需要在持续的基础上. 研究可以帮助你简化流程, 构建更加灵活和动态的产品, 并随着时间的推移产生有意义的商业胜利. 从长远来看,尽早在研究上进行投资可以节省你的时间,并帮助你避免昂贵的延误. 

研究可以为您节省数月甚至数年的重新配置和重建不灵活的时间, 效率低下的产品. 你可以在短短12周内做很多事情.


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