数字化转型战略和考虑

数字化转型是使既定的博彩网站评级方式更加高效和有效的过程. 这并不是要在现有产品的基础上构建一个全新的数字产品套件——数字化转型是由内而外的. 通过改变公司的运作方式, 利用数字工具和信息使流程更直接和有效, 你可以为你的客户提供更好的体验, 快.

什么是数字化转型?

许多公司听到“数字化转型”(有时被称为DX)这个词，就会想象创建一个应用程序来支持他们现有的服务，或者把他们的零售业务放到网上. 哈哈! 数字转换.

但一个应用程序或外部数字工具不足以使你的业务具有竞争力，也不足以改变你与客户的互动方式. 关键在第二个单词. 

数字化转型是企业运作方式的转变. 它是关于用数字工具改造你的基础设施，彻底改变你做生意和与客户互动的方式.

数字化转型的重要性 

在大流行后的世界, 公司应该专注于所有可扩展性和灵活性的数字机会. 正如我们所见, 组织快速适应供应链问题的能力, 改变客户期望, 市场压力的时间决定了成败. 赌注从未如此之高.

但这些变化已经持续了很长时间. 正如星座研究公司副总裁兼首席分析师迪翁·欣奇克利夫所说， 写于2019年:“在当今快速发展的组织中，顶级IT主管必须跟上变化的步伐, 落后, 或者是领头. 这是当今这个数字化时代关乎生死存亡的问题, 大胆的行动必须得到开箱即用的实验和寻路的积极支持. 这必须在处理不可避免的日常业务问题的同时进行, 服务交付, 以及不可预测的事物中令人分心的变幻莫测, 比如重大的网络攻击或信息泄露.”

欣奇克利夫接着说，无缝的客户体验是“决定企业表现的最重要的区别因素”.”

制定数字化转型战略

虽然数字化转型的具体细节在不同的组织中会有所不同，但有 四个常量 领导层在制定数字化转型战略时应该考虑到这一点.

1. 组织转型
   1. Having your organization rally around a customer-centric approach is one thing; instituting the operational 和 process change to accomplish it is another. 数字化转型不是一劳永逸的，每个人都需要参与进来，才能让变革持续下去. 
2. Waterfall-to-Agile
   1. 远离大型版本，拥抱持续改进. 这个过程 使您能够纠正客户的痛点并发布满足既定需求的功能，同时展望市场机会. 
3. 以人为中心的方法
   1. By 建立有效的用户反馈循环, 您可以将数据与业务目标配对，以建立基于证据的多年路线图, 不是猜测.
4. 采用和整合新兴技术
   1. 数据应该独立于您的平台，以发展现有系统，并结合与积极的客户体验相一致的新兴技术. 您的团队应该接受培训，以便随着时间的推移发展您的技术，使其与公司的战略保持一致.

用户体验在数字化转型中的作用

任何数字项目都应该有 以人为中心. 用户体验(UX)是数字化转型中不可忽视的考虑因素. 以这种方式博彩网站评级可确保您构建的是人们需要的特性、内容和功能. 

研究 在您的博彩网站评级中以用户体验为中心，并且是一个持续的过程, 迭代过程对成功的数字化转型至关重要. 了解你的用户, 对你为他们设计的东西要深思熟虑, allowing your customers to have input into the process 和 letting their needs drive the innovation; building a culture of learning 和 collaboration that leads to better experiences for users 和 better business outcomes.

当 研究，你的团队需要回答两个关键问题: 

1. 谁是我们的用户? 
2. 我们的应用程序、产品或功能为他们解决了什么问题?

在整个组织中实施数字化转型

虽然这个名字听起来很吓人, 当你考虑实施数字化转型战略时，你不必从一个巨大的改革开始. 你可以从小事做起. 在您的流程中实现集中的数字变更可以获得能够推动更广泛的组织变更的结果.

明白你现在的处境. 了解情况，然后决定你想建什么. 探索服务设计的各个方面，以理解端到端流程. 绘制客户的旅程, 在客户生命周期的各个阶段，他们是如何与你的业务互动的, 检查你的数字(和非数字)接触点，找出与客户摩擦的根源. 

痛点和问题在哪里，这些痛点和问题告诉你要去哪里，要改变什么? 

您的公司如何从数字化转型中获益

数字化转型使您的业务更加高效. 通过从内到外的转变，利用数字工具和信息, 你可以为你的客户提供更好的体验. 这是一个随着时间的推移而建立的过程，它使你的组织更有活力，最终更有效.