在快速变化的环境中,医疗保健提供者的需求变得越来越复杂. 他们通常需要快速、即时地获取特定信息. 他们没有时间筛选看似无穷无尽的信息——他们需要易于使用、可搜索的数字门户, 相关内容触手可及. 很简单,对吧??
再加上在一个严格监管的行业,确保你的 数码产品 合规本身就是一个很大的提升. 我们的团队与许多人合作过 制药 公司 完善医疗信息门户 这样他们就可以这样做了.
现代HCP门户的6个最佳实践
以下是六个最佳实践 改进您的medinfo门户 并与医护人员建立信任. 让我们开始吧.
1. 了解你的受众,为他们提供他们需要的内容
虽然你可能认为医生是你的主要受众, 您是否知道各种医疗保健专业人员都依赖于您的medinfo门户网站? 根据我们的经验和研究, 我们发现,医疗信息门户通常是为内科医生和外科医生量身定制的. 然而,有两个未充分发挥作用的角色需要考虑.
护士 是服务不足的受众吗. 当他们在或准备约会时,他们经常依赖于你的工具和信息. 护士需要能够解释和传达复杂的信息给病人. 为他们提供方便的病人资源,如小册子、情况说明书等.——对当下的需求至关重要. 毕竟, 护士通常是与病人接触最密切的人, 花时间下载他们需要的信息, 和他们交流, 在, 有时甚至在预约之后.
医疗保健业务专业人士 像办公室经理和员工一样,也会利用您的医疗信息门户来处理账单之类的事情, 形式, 或订购产品样品. 他们的客户旅程与开处方的医生或护士完全不同, 他们很可能是授权阶段的第一批十大正规博彩网站排名人之一.
你所设计的体验应该考虑到所有这些用户. 考虑一下导航的便利性, 直接在门户中填写表单和提出请求的机会, 下载患者手册, 如果需要进一步的信息,聊天机器人会提供帮助.
2. 让医护人员更容易与专家十大正规博彩网站排名
虽然你可以而且应该提供有价值的, 门户中易于查找的信息, 有时你的HCPs需要与专家进行一对一的讨论. 聊天机器人和实时聊天是很明显的选择,可以成为让用户获得更详细信息的好工具. 这个特性可以解决无休止滚动的问题,并快速将信息传递到HCP.
然而,有时HCP需要更深入的科学信息. 考虑实施一个日程安排工具,将HCPs与医学科学联络员(msl)或临床科学联络员(csl)连接起来。. 随着HCP需求变得更加专业化,这可能是一种有效的方法,可以创建简单的人员访问. 使用像Calendly这样的表单和工具将有助于实现无缝交互.
3. 确保远程保健信息易于获取
随着远程医疗预约的转变, 医护人员现在使用许多不同的工具与患者在线互动. 仍处于起步阶段, 远程医疗领域是碎片化的,许多工具不能有效地相互沟通. 在远程医疗预约中,医护人员经常寻找信息, 变得更加依赖数字信息.
不要让您的医疗信息门户成为用户的痛点. 确保远程医疗信息随时可用且易于浏览. 内容要灵活. 跳出你的传统系统,投资于改进它们,这样你就不会被已经定义的组件和属性所困.
4. 打造更专业的医疗内容
过于笼统的医疗保健内容对你没有任何帮助. 网上有这么多可用的内容, 医务人员并不总是首先访问您的医疗信息门户. 那么,你如何确保你是第一站呢?
通过创造更专业的信息,成为值得信赖的品牌和资源. 通过 内容策略, 您的制药组织可以建立一个计划,以创建专业化, 有用的内容,回答您的hcp的问题和需求. 想想那些基本的信息,比如剂量信息. 是什么让你的产品与众不同,病人可能会问什么问题? 用户研究 还可以帮助您理解和构建可以在需要时快速帮助HCP的广泛内容.
通过投资和深入挖掘专业医疗信息, 你的品牌可以成为首选, 值得医疗保健提供者信赖的第一站.
5. 通过解决错误信息来建立信任
它一直存在,但随着Covid-19的兴起,错误信息成为了中心舞台. 重要的是要考虑如何解决这种错误信息,并向hcp保证他们在您的mediinfo门户中所依赖的信息是值得信赖的.
我们见过不同的处理方式, 但我们发现“临床医师评审”的徽章很简单, 有效的方式,以确保用户的医疗专业人员已经审查和加强您提供的信息. 投资并与临床审查员合作可以帮助您的制药组织打击错误信息,同时提高品牌信任和忠诚度.
6. 当代设计吸引了现代hcp
凭借我们在制药和医疗保健行业的丰富经验, 我们知道避开过度营销的设计是很重要的. 医护人员不相信大量涌入的“快乐病人”形象, 过多的信息会让你所提供的内容显得不那么有用.
现代、干净的设计与hcp建立了信任——他们希望看到更多这样的设计. 我们都与设计良好的网站互动, 应用程序, 每天都有工具, 医疗保健提供者的博彩网站评级经验应该没有区别. 投资于设计改进并不仅仅停留在您的medinfo门户. 您应该考虑任何可能被链接或可下载的资产, 像你的网站和支持文档一样,在你的产品和工具之间创建一个有凝聚力的设计. 实施用户研究可以帮助发现对你的产品的积极HCP反应, 审核当前门户的可访问性 能让你走上建立信任的道路,并创造和维持一个 设计系统 能否确保凝聚力并加快上市时间.
Meet healthcare providers’ changing needs; optimize your HCP portal
我们知道,在医疗保健领域,很多事情都可能很快发生变化, 医疗服务提供者的需求也是如此. 根据我们的经验, 了解你的受众, 提供有效的沟通渠道, 确保他们需要的内容易于访问, 避免泛化信息, 解决错误信息, 以及采用现代方法进行设计都是与hcp建立信任和互动的好方法.
您准备好改进您的medinfo门户了吗? 我们的专家团队可以提供帮助.